Dirección: 415 Grouse Hollow Ln, Galax, VA 24333-3864, US
Teléfono: +1 (217) 417-5699
Correo electrónico: assist@norvelico.com
Horas de atención: 9 AM–6 PM, lunes a viernes (hora central europea, CET)
Bienvenido a Norvelico, en adelante "nosotros". Estas condiciones regulan el procesamiento, envío y entrega de todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea. Al realizar un pedido, el cliente acepta las disposiciones descritas a continuación.
Ámbito de entrega
Actualmente, realizamos entregas únicamente dentro de todo el territorio de España. Por el momento, no ofrecemos servicio de envío a otros países o regiones fuera de España.
Gastos de envío y tasas
Los pedidos con un importe igual o superior a 89.99 EUR disfrutan de envío gratuito. Para los pedidos con un importe inferior a 89.99 EUR, se aplica una tarifa fija de envío de 6.99 EUR.
Todos los precios de los productos incluyen las tasas correspondientes. El cliente no deberá abonar importes adicionales por este concepto al finalizar la compra.
Hora de corte del pedido
Los pedidos realizados antes de las 18:00 se contabilizan desde el mismo día para el inicio de su tramitación. Los pedidos realizados después de las 18:00 se contabilizan a partir del siguiente día laborable. Si el pedido se efectúa en un día de descanso, el cómputo comenzará en el siguiente día laborable.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días laborables. Este período incluye la verificación del pedido, la preparación del paquete y la organización del envío.
Plazo de transporte
Una vez enviado el pedido, el plazo total estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables. El tiempo real puede variar razonablemente según la dirección de entrega, el volumen logístico o circunstancias ajenas a nuestro control.
Transportistas
Utilizamos, según la disponibilidad operativa, los siguientes transportistas:
El transportista asignado a cada pedido se determinará en el momento del envío.
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, facilitaremos la información de seguimiento correspondiente. El cliente podrá utilizarla para consultar el estado del envío y conocer el progreso de la entrega.
Declaración de responsabilidad
Nosotros adoptamos medidas razonables para asegurar que cada pedido sea procesado y enviado de manera adecuada. No obstante, pueden producirse retrasos por causas no previstas o fuera de nuestro control, incluidas incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas o demoras del transportista. En tales casos, haremos esfuerzos razonables para prestar asistencia al cliente.
Si la información de entrega facilitada por el cliente es incorrecta, incompleta o imposible de verificar, la entrega podrá verse afectada y la responsabilidad derivada de ello recaerá en el propio cliente.
Atención al momento de la entrega
Al recibir el paquete, se recomienda revisar el estado del embalaje antes de aceptar la entrega. Si el paquete presenta daños visibles, signos de apertura o cualquier otra anomalía, es aconsejable dejar constancia de ello en el momento de la recepción y conservar pruebas, como fotografías. Si después de la entrega se detecta alguna incidencia, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar la situación.
Contacto
Si tiene alguna consulta relacionada con el envío o con su pedido, puede contactarnos a través de los siguientes datos:
Dirección: 415 Grouse Hollow Ln, Galax, VA 24333-3864, US
Teléfono: +1 (217) 417-5699
Correo electrónico: assist@norvelico.com
Horas de atención: 9 AM–6 PM, lunes a viernes (hora central europea, CET)
Cargando